1. Datos identificativos del titular

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico —LSSI-CE—, se informa de que el titular del presente sitio web es:

• Titular o razón social: Carlos Enrique Rodríguez Pinto
• NIF/CIF: 72299714L
• Domicilio fiscal: Calle de la Ribera de Curtidores 17, Centro, 28005, Madrid
• Correo electrónico: elreinodesimbamadrid@gmail.com
• Teléfono: +34 605 97 44 73
• Sitio web: https://elreinodesimbamadrid.com

En caso de que el titular ejerza una actividad sujeta a autorización administrativa previa, deberá indicarse asimismo la autorización correspondiente y los datos del órgano competente encargado de su supervisión.

Si alguno de los servicios veterinarios se presta por profesionales o entidades independientes del titular de la web, deberá identificarse igualmente al profesional o entidad responsable de dichos servicios, incluyendo, cuando proceda, sus datos de colegiación y demás información exigible.

El acceso y uso del sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal desde el momento en que se accede al sitio web, sin perjuicio de la aplicación de otras condiciones específicas que puedan resultar necesarias para determinados servicios.

La información identificativa indicada en este apartado estará disponible de forma permanente, fácil, directa y gratuita, conforme a las exigencias de la LSSI-CE. El artículo 10 de dicha ley exige, entre otros datos, la identificación del prestador, su domicilio, correo electrónico y NIF.

2. Objeto del sitio web

El presente sitio web tiene por objeto ofrecer información sobre los productos y servicios relacionados con el cuidado, la alimentación, la higiene y el bienestar de animales de compañía.

A través del sitio web, el titular podrá ofrecer, entre otros, los siguientes productos y servicios:

• Venta online de productos y suministros para mascotas.
• Productos de alimentación, higiene, accesorios, juguetes y otros artículos para animales de compañía.
• Servicios de peluquería canina y felina.
• Servicios veterinarios.
• Asesoramiento relacionado con el cuidado y bienestar de mascotas.
• Atención al cliente, gestión de consultas y comunicación con los usuarios.
• Gestión de solicitudes de reserva, citas y prestación de servicios.

La información publicada en el sitio web tiene carácter general y puede estar sujeta a modificaciones, actualizaciones, errores tipográficos o cambios de disponibilidad. El titular se reserva el derecho de modificar, suspender o retirar contenidos, productos o servicios sin necesidad de preaviso, siempre que ello sea legalmente posible y sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores.

La información disponible en el sitio web no sustituye el diagnóstico, tratamiento o indicación de un profesional veterinario. En materia de salud animal, el usuario deberá consultar con un veterinario cuando la situación concreta lo requiera.

3. Condiciones de uso

El usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus contenidos, servicios y funcionalidades de forma diligente, lícita, correcta y conforme a la legislación vigente, la buena fe, el orden público, los usos generalmente aceptados y el presente Aviso Legal.

Queda prohibido utilizar el sitio web para:

• Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la buena fe.
• Vulnerar derechos o intereses legítimos del titular o de terceros.
• Dañar, inutilizar, sobrecargar o impedir el normal funcionamiento del sitio web.
• Introducir virus, código malicioso, archivos dañinos o cualquier otro elemento tecnológico perjudicial.
• Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, sistemas, cuentas o bases de datos.
• Utilizar contenidos del sitio web con fines comerciales no autorizados.
• Suplantar la identidad de otras personas o entidades.
• Introducir datos falsos, incorrectos o pertenecientes a terceros sin autorización.
• Utilizar los formularios para enviar comunicaciones ilícitas, ofensivas, amenazantes, discriminatorias o ajenas a la finalidad del formulario.

El usuario será responsable de la veracidad, exactitud, actualidad y licitud de la información que proporcione a través del sitio web, especialmente cuando realice pedidos, solicite una reserva, formule una consulta o cree una cuenta de usuario.

El titular podrá adoptar las medidas necesarias, incluida la suspensión o bloqueo del acceso, cuando detecte un uso contrario a la legislación, al presente Aviso Legal o a otras condiciones aplicables.

4. Venta online y contratación electrónica

La adquisición de productos a través del sitio web se regirá por las Condiciones Generales de Contratación, las condiciones de compra, la política de envíos, la política de devoluciones y cualquier otra información contractual publicada en la web.

Antes de formalizar una compra, el usuario deberá poder consultar, entre otros aspectos:

• Las características principales del producto.
• El precio total, incluidos los impuestos aplicables.
• Los gastos de envío u otros costes adicionales, cuando proceda.
• Los medios de pago disponibles.
• Las condiciones y plazos de entrega.
• Las condiciones de devolución y desistimiento, cuando sean aplicables.
• Las garantías legales correspondientes.
• El procedimiento para corregir errores antes de realizar el pedido.
• Las condiciones de confirmación y conservación del contrato.

La información sobre precios deberá ser clara y exacta, incluyendo los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío, conforme a lo previsto en la LSSI-CE.

El envío del pedido por parte del usuario no implica necesariamente su aceptación definitiva si existen errores manifiestos, falta de disponibilidad, incidencias de pago u otras circunstancias que impidan la correcta tramitación. En estos casos, el titular informará al usuario y procederá, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas.

Las condiciones concretas de cada compra serán las vigentes en el momento de formalizar el pedido.

5. Servicios de peluquería, veterinarios y asesoramiento

Las solicitudes de cita o reserva estarán sujetas a la disponibilidad, condiciones, horarios, tarifas y procedimientos comunicados en cada momento.

La reserva de un servicio no se considerará confirmada hasta que el titular o el establecimiento comunique expresamente su confirmación, cuando así se establezca en el procedimiento de reserva.

El usuario deberá facilitar información veraz y suficiente sobre la mascota, incluyendo, cuando sea necesario para la adecuada prestación del servicio, sus características, estado de salud, comportamiento, necesidades especiales, antecedentes relevantes y cualquier circunstancia que pueda afectar a la seguridad del animal, del personal o de terceros.

El asesoramiento ofrecido a través del sitio web tendrá carácter general y no sustituirá la evaluación individual de un veterinario. Las recomendaciones relativas a alimentación, higiene, comportamiento o cuidados deberán aplicarse atendiendo a las circunstancias particulares de cada animal.

Cuando un servicio veterinario sea prestado por un profesional o entidad distinta del titular del sitio web, la responsabilidad profesional corresponderá al prestador sanitario que lo realice, sin perjuicio de las obligaciones legales que puedan corresponder al titular en cada caso.

6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo, a título enunciativo, textos, fotografías, imágenes, vídeos, gráficos, logotipos, marcas, iconos, diseños, estructura, código fuente, bases de datos, nombres comerciales y demás elementos, están protegidos por la normativa española y europea sobre propiedad intelectual e industrial.

La titularidad de dichos contenidos corresponderá a Carlos Enrique Rodríguez Pinto, a sus licenciantes o a terceros que hayan autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición, extracción, reutilización, modificación o explotación total o parcial de los contenidos del sitio web sin autorización previa y por escrito del titular o del legítimo titular de los derechos.

El usuario podrá visualizar los contenidos y realizar copias privadas temporales o permanentes únicamente cuando sean necesarias para utilizar el sitio web de acuerdo con su finalidad y siempre que no se vulneren los derechos aplicables.

Las marcas, nombres comerciales, logotipos y demás signos distintivos publicados en el sitio web no podrán utilizarse sin autorización de su titular.

La publicación de imágenes o referencias a marcas, fabricantes o productos de terceros no implica necesariamente que exista una relación societaria, de distribución exclusiva, patrocinio o autorización distinta de la que corresponda legalmente.

7. Responsabilidad del usuario

El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pueda ocasionar al titular o a terceros como consecuencia del incumplimiento de la legislación, del presente Aviso Legal o de cualquier otra condición aplicable al uso del sitio web.

En particular, el usuario responderá de:

• La información que introduzca en formularios, pedidos, reservas y comunicaciones.
• El uso que realice de su cuenta, cuando exista.
• La custodia de sus credenciales de acceso.
• La utilización de contenidos, productos o servicios de forma contraria a la ley.
• Los daños derivados de archivos, dispositivos o sistemas que utilice para acceder al sitio web.
• La información proporcionada sobre la mascota cuando dicha información sea necesaria para la prestación de un servicio.

El usuario deberá comunicar al titular cualquier acceso no autorizado, pérdida de credenciales, uso indebido o incidencia de seguridad de la que tenga conocimiento.

8. Exclusión y limitación de responsabilidad

El titular procurará que los contenidos del sitio web sean exactos, actuales y accesibles. No obstante, no garantiza la inexistencia de errores, interrupciones, indisponibilidades, virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema del usuario.

El titular no será responsable, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, de:

• La continuidad, disponibilidad o funcionamiento permanente del sitio web.
• Los daños derivados de fallos técnicos, interrupciones, mantenimiento o problemas de conexión.
• Los errores u omisiones en los contenidos cuando no exista dolo, culpa o negligencia imputable.
• Los daños causados por un uso inadecuado, ilícito o contrario a este Aviso Legal.
• Los contenidos, servicios o prácticas de sitios web de terceros.
• Los daños ocasionados por la introducción de virus o elementos dañinos por terceros.
• La información aportada por los usuarios en formularios, opiniones, reseñas o comunicaciones.
• Las decisiones adoptadas por el usuario basándose exclusivamente en información general publicada en la web.
• La falta de idoneidad de un producto para una mascota cuando el usuario no haya proporcionado información suficiente o no haya seguido las indicaciones aplicables.

Esta exclusión no limitará la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la normativa vigente, ni afectará a los derechos reconocidos legalmente a los consumidores y usuarios.

9. Enlaces externos

El sitio web puede incluir enlaces a páginas, servicios, redes sociales o contenidos gestionados por terceros.

La inclusión de dichos enlaces tiene una finalidad informativa o de utilidad para el usuario y no implica necesariamente aprobación, control, recomendación, patrocinio o relación jurídica entre el titular y los responsables de las páginas enlazadas.

El titular no garantiza la disponibilidad, exactitud, legalidad, seguridad o actualización de los contenidos y servicios de terceros. El acceso a sitios externos se realizará bajo la responsabilidad del usuario, que deberá consultar sus respectivas condiciones de uso y políticas de privacidad.

El usuario no podrá establecer enlaces al sitio web desde páginas que contengan contenidos ilícitos, ofensivos, discriminatorios, violentos o contrarios a la legislación, la buena fe o el orden público.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales que puedan recabarse a través del sitio web se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos —RGPD—, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales podrán tratarse, entre otras finalidades, para:

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Gestionar pedidos, pagos, facturación y entregas.
• Gestionar devoluciones, garantías y atención posventa.
• Tramitar reservas y citas.
• Prestar servicios de peluquería, asesoramiento o atención veterinaria, cuando proceda.
• Atender reclamaciones, incidencias y solicitudes de soporte.
• Cumplir obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida y, cuando sea necesario, consentimiento previo.

La información completa sobre el responsable del tratamiento, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación, transferencias internacionales y derechos de los interesados se encuentra en la Política de Privacidad.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, utilizando los medios indicados en la Política de Privacidad

También podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos —AEPD— si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable. La Ley Orgánica 3/2018 adapta y completa en España el marco establecido por el RGPD.

Los formularios que recopilen datos personales deberán incluir la información exigida por la normativa de protección de datos y, cuando sea necesario, una casilla específica de aceptación o consentimiento, que no deberá aparecer premarcada.

11. Uso de cookies

El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros, así como tecnologías similares, para garantizar su funcionamiento, recordar preferencias, analizar la navegación, mejorar los servicios y, cuando proceda, mostrar publicidad personalizada.

La instalación de cookies no necesarias requerirá el consentimiento del usuario cuando así lo exija la normativa aplicable. El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el panel de configuración disponible en el sitio web.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, responsables, duración, posibles transferencias y forma de gestionar o retirar el consentimiento se encuentra en la Política de Cookies.

12. Modificaciones del Aviso Legal

El titular podrá modificar el presente Aviso Legal cuando resulte necesario para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos, organizativos o relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión aplicable será la publicada en el sitio web en cada momento. Cuando los cambios sean relevantes, podrán comunicarse mediante el propio sitio web o por otros medios razonables.

Se recomienda al usuario consultar periódicamente este Aviso Legal.

13. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si alguna disposición del presente Aviso Legal fuese declarada nula, ilegal o inaplicable, total o parcialmente, dicha declaración no afectará a la validez del resto de las disposiciones.

La cláusula afectada se interpretará o sustituirá, cuando sea legalmente posible, de forma que se aproxime al máximo a la finalidad perseguida originalmente.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre el titular y el usuario se regirá por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el acceso, uso del sitio web o contratación de productos y servicios, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas de competencia territorial y protección de consumidores aplicables en cada caso.

Cuando el usuario actúe como consumidor, no podrá privársele de los fueros y derechos que le reconozca la normativa vigente.

Cuando legalmente resulte aplicable, el consumidor podrá utilizar los mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos disponibles, así como acudir a las entidades de consumo competentes.

15. Fecha de actualización

Última actualización: 1 de octubre de 2026